FAQ
Ogni ceramica viene modellata al momento dell'ordine, tranne nei casi in cui la ceramica ordinata rientri nella sezione "in pronta consegna". In quel caso i tempi sono di circa 3 giorni lavorativi per preparare il pacco e 24/48 ore per la spedizione. Per avere la certezza riguardo i tempi comunque scrivetemi: a volte ho spedizioni programmate per il giorno dopo e riesco a far partire il vostro pacco immediatamente.
I tempi sono indicati nella descrizione di ogni ceramica, se non sono indicati tenente conto di circa 4/5 settimane. Se volete una conferma precisa scrivetemi pure, vi risponderò il prima possibile :)
Al momento della spedizione il cliente riceverà una mail di conferma con i dettagli del tracking (controllate anche in spam): tutte le spedizioni in Italia hanno tempi garantiti dal corriere di 24/48 ore. Il corriere tenterà la consegna per 2 volte, nel caso in cui non trovasse nessuno all'indirizzo indicato il pacco verrà restituito a me con conseguente spesa di spedizione per il ritorno al mittente.
Se non avete la certezza di essere reperibili al momento della consegna scrivetemelo prima: ci organizzeremo diversamente, ad esempio con un fermoposta.
Nel caso in cui il pacco venisse rimandato al mittente per assenza del destinatario i costi della seconda spedizione ricadranno sul cliente insieme a quelli del ritorno al mittente. Non mi assumo responsabilità riguardo a ceramiche rotte o danneggiate in seguito a 3 spedizioni non necessarie (prima spedizione + ritorno al mittente + nuova spedizione al destinatario): le ceramiche vengono imballate con attenzione e cura ma non assicuro che resistano a tre diverse spedizioni e giacenze prolungate, spero comprenderete. Per questo se non avete la certezza di essere a casa organizziamo al meglio la spedizione in modo che ci sia sempre qualcuno a ricevere il pacco.
NON si può ritirare il pacco presso nessun ufficio postale in quanto viene spedito attraverso un corriere.
Nel caso in cui il cliente ricevesse l'ordine e ci fossero dei problemi deve contattarmi assolutamente: risolveremo la situazione nei tempi più rapidi possibili. Dal momento della consegna dell'ordine ci sono 14 giorni di tempo per eventuali segnalazioni, superati i 14 giorni dal momento della consegna non si risponderà più di eventuali problemi. Grazie per la collaborazione :)